Percorsi triennali IEFP Cofinanziati dal Fondo Sociale Europeo e dalla Regione Veneto
SERVIZI DI VENDITA
Qualifica:
L’operatore del punto vendita è una delle figure più tipiche del settore commerciale e una delle più diffuse. Compito principale dell’operatore del punto vendita è quello di assistere i clienti per aiutarli e stimolarli nel momento dell’acquisto, tenendo conto da un lato delle loro esigenze e dall’altro della necessità di “vendere” il più possibile, suggerendo quindi al cliente ulteriori possibilità di acquisto.
Se questa è la funzione principale, non va dimenticato che ve ne sono molte altre, in parte diverse a seconda del tipo di azienda commerciale in cui si esercita l’attività:
– fornire tutte le indicazioni necessarie sulla qualità della merce e sulle caratteristiche principali, aiutando il cliente a verificare la rispondenza con le proprie esigenze, sia che si tratti di un vestito, che di un personal computer o di un mobile.
– mantenere in ordine la merce esposta e quella utilizzata per essere mostrata ai clienti.
– controllare che gli scaffali e gli spazi espositivi in genere abbiano le scorte sufficienti, avvisando i responsabili del magazzino quando è necessario rimpiazzare merci vendute.
– curare gli spazi espositivi e di vetrina, eventualmente in collaborazione con i vetrinisti.
– dove non esiste uno specifico addetto alla cassa, deve anche espletare le operazioni di riscossione e di registrazione della vendita, rispettando le normative in materia fiscale.
– eseguire o collaborare all’esecuzione dell’inventario delle merci di sua competenza, rispondendo direttamente di eventuali non congruità.
– collaborare con il titolare o con i responsabili di reparto per l’organizzazione degli spazi di vendita e di quelli espositivi, per le valutazioni sull’andamento delle vendite e sulla rispondenza alle esigenze e ai gusti dei clienti.
– proporre anche cambiamenti delle qualità e dei prezzi, sulla base dei risultati di vendita direttamente valutati.
– controllare che non avvengano furti.
La preparazione trasversale e polivalente consente all’Operatore ai servizi di
vendita di trovare collocazione in molteplici realtà commerciali.

4° ANNO – DIPLOMA PROFESSIONALE (non disponibile nell’anno formativo 2023-24)
Tecnico Commerciale Vendita